Chez Coffélia, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s'inscrit dans le cadre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, à savoir : votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse de livraison. Nous pouvons également collecter, de façon facultative, votre adresse e-mail si vous nous la communiquez.
Nous ne collectons pas et ne stockons aucune donnée bancaire, puisque le paiement s'effectue en espèces à la livraison.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Vos données servent exclusivement à traiter et préparer votre commande, à vous contacter par téléphone pour confirmer celle-ci, à organiser la livraison via notre transporteur partenaire, et à assurer le service après-vente en cas de réclamation. Avec votre accord, elles peuvent aussi servir à vous informer de nos offres et nouveautés.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement à notre prestataire de livraison [nom du transporteur, si connu], dans la seule mesure nécessaire pour vous livrer, ainsi qu'à notre plateforme technique d'hébergement du site (Shopify). Ces prestataires sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email de contact]. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications commerciales.
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Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à coffeliasupport@gmail.com.